Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 55b5

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 55b5 ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại 55b5.io và các ứng dụng liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và toàn cầu khi tương tác với nền tảng 55b5, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký, và người dùng ứng dụng di động 55b5. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách này.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

55b5 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền;
• Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu hành vi: trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, thao tác nhấp chuột;
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả trò chơi;
• Dữ liệu thiết bị di động: ID thiết bị, thông tin phiên bản ứng dụng (nếu dùng app 55b5).

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

55b5 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hoá;
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (chống rửa tiền) theo yêu cầu pháp luật;
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động vi phạm điều khoản;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ thành viên một cách hiệu quả;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người chơi;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin);
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

55b5 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản sử dụng dịch vụ mà bạn đã đồng ý;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam (ví dụ: quy định về chống rửa tiền, xác minh độ tuổi);
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là lợi ích hợp pháp của 55b5 miễn là không xâm phạm quyền của bạn;
• Sự đồng ý: Đối với thông tin marketing và cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn — và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

55b5 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các tổ chức thanh toán được uỷ quyền — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm Casino, Nổ Hũ, Đá Gà có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi;
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích bảo mật — tất cả đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu với 55b5;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam hoặc theo lệnh toà án có thẩm quyền.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

55b5 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ). Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang để chúng tôi cải thiện hiệu suất;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ví dụ: phương thức thanh toán yêu thích, ngôn ngữ giao diện);
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng hợp để phát triển tính năng mới.

Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 55b5.

Bảo Mật Dữ Liệu

55b5 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật bao gồm:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 trên tất cả các kết nối;
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ nhạy cảm bằng AES-256;
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege);
• Giám sát hệ thống và phát hiện xâm nhập 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing);
• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho tất cả nhân viên xử lý dữ liệu.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 55b5 sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, phù hợp với q uy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

55b5 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của quy định tài chính và chống rửa tiền;
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và phát hiện gian lận;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cá nhân sẽ được ẩn danh hoá hoặc xoá sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 55b5:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xác nhận và nhận bản sao dữ liệu cá nhân mà 55b5 đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong phạm vi không vi phạm nghĩa vụ pháp lý của 55b5;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là cho mục đích marketing trực tiếp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc bằng máy để chuyển sang nền tảng khác;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". 55b5 sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ.

Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ 55b5 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, 55b5 sẽ ngay lập tức khoá tài khoản đó và xoá toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình nội bộ. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em sử dụng dịch vụ 55b5 có thể báo cáo ngay qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

Thay Đổi Chính Sách

55b5 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 55b5.io;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên;
• Thông báo trong tài khoản khi đăng nhập lần tiếp theo.

Phiên bản Chính sách mới có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại 55b5.io/chinh-sach-bao-mat. Ngày có hiệu lực và số phiên bản luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách mới.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 55b5 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu")
• Zalo: Zalo ID: 55b5.Support
• Telegram: @55b5official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ Tết

55b5 cam kết phản hồi mọi khiếu nại về bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp khẩn cấp liên quan đến xâm phạm tài khoản, đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.